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CALL CENTER

 

Un centre d'appel vous permettant d'atteindre vos objectifs commerciaux.
Fidélisation client, prospection active, secrétariat…
Augmentez vos ventes !
Apprenez en plus sur vos clients !
Offrez leur un traitement exclusif.
Notre Call Center peut vous aider à y parvenir.
Nombreuses sont les entreprises ayant découvert les avantages du marketing téléphonique.
C'est maintenant votre tour.

 

 

 

Pourquoi faire appel à un centre d’appel ? 
Le centre d’appel est un moyen efficace de prospection. En mettant en place des lignes d’agents qui vont contactez directement vos clients, vous créer immédiatement du contact.

Quelles sont les règles à respecter par le call center ?

Tout centre d’appel souhaitant obtenir des résultats doit respecter des règles simples avant d’attaquer une campagne:

Il faut être réaliste !
Un call center ne peut pas faire de miracle ! Toutes les actions commerciales ne sont pas réalisables.

Une analyse globale est impérative.

·Que proposez-vous ?
Produits, services
·A qui le proposez-vous ?
Particuliers, professionnels

·Quels sont les avantages/Point faibles de ce que vous proposez ?
Prix, fonction, normes...
·Quelle est la finalité souhaitée ?
Prise de rendez-vous, qualification, promotion commerciale...

L’importance de la base de données pour le call center
L'obtention de résultats d'un centre d'appel se résume à la base de données à partir de laquelle ce dernier va travailler.

Ce ciblage, le Call center l'obtient à partir de critères appliqué à une base de données brute.

- Distinction entre Professionnels - Particuliers
- Ciblage géographique – Pays / Régions / Villes
- Critères de qualification - A définir avec le client
- Heures d’appels – Certaines heures sont plus propices que d’autre.
Le call center mesure cela à partir du taux de disponibilité, taux de conversion...
- Domaines d’activité
- Personne de contact à joindre
- Objectif(s) à atteindre par le centre d'appel

·Le script ou scénario d'appel

Il s’agit du scénario à partir duquel le centre d’appel va s’appuyer dans son argumentation commerciale.

·L’agent
Tout agent de call center doit être capable de répondre à l’ensemble des questions qui peuvent apparaître.
Nos agent ne lisent pas un texte, ils argumentent face à un prospect


Les prestations que propose notre centre d'appel

Enquête - Etude de marché - Sondage

Dans le cadre d'un lancement de produit/service, notre call center peut vous aider à mieux connaitre ou appréhender un marché.
Apprenez en plus sur vos futurs clients en mettant en place un process d'appel permettant une analyse des résultats obtenus

Prise de rendez-vous

Facilitez votre accès en direction du prospect.
Soutenez vos commerciaux terrain en leur organisant, à partir de notre call center,des rendez-vous physiques qualifiés.
Nous prospectons, vos commerciaux vendent.

Notre centre d'appel vous offre les meilleurs garanties possibles de suivi :

- CRM en ligne à partir duquel vous organisez les disponibilités de vos commerciaux
- Visualisez en temps réel les résultats obtenus
- Analysez les statistiques (Appels aboutis - Refus - Objectifs atteints...)
- Ecoute des échanges avec les prospects contactés
...


Hotline - Support client 

Offrez à vos client un support en ligne capable de répondre à toute leurs demandes.
Gestion de bases de données - Fichiers
Notre centre d'appel multilingue qualifiez vos "leads" à partir d'appels sortants.

Réseaux Sociaux - Site internet

Générez du trafic à partir des principaux acteurs opérant sur les réseaux sociaux
Rédaction - Gestion de blog...etc...
 


FICHIERS QUALIFIÉS DU MONDE ENTIER

 

Testez nos bases de données et fichier qualifiés du monde entier
 

Fichiers et bases de données des particuliers

Fichiers et bases de données des professionnels

* Nom
* Prénom
* Adresse complète
* Téléphone
* Mobile
* Isolation des habitats individuels
* Classement par revenus

* Dénomination
* Adresse complète
* Téléphone
* Fax
* Mobile
* Domaine d'activité
* Email de contact

 

 

 

 

 

 

Fichier professionnels Belgique

Plus de 2 M d'entreprises
Plus de 240 000 e-mails
 

Fichier Belgique

Fichier particuliers Belgique

Plus de 5 M de particuliers

 

Fichier Belgique

       

Fichier professionnels Suisse

Plus de 1 M d'entreprises
Plus de 180 000 e-mails
 

Fichier Suisse

Fichier particuliers Suisse

Plus de 3 M de particuliers

 

Fichier Suisse

       

Fichier professionnels Italie

Plus de 3 M d'entreprises
Plus de 200 000 e-mails
 

Fichier Italie

Fichier particuliers Italie

Plus de 6 M de particuliers

 

Fichier Italie

       

Fichier professionnels Espagne

Plus de 3 M d'entreprises
Plus de 200 000 e-mails
 

Fichier Espagne

Fichier particuliers Espagne

Plus de 8 M de particuliers

 

Fichier Espagne

       

Fichier professionnels Brésil

Plus de 4 M d'entreprises
Plus de 200 000 e-mails
 

Fichier Brésil

Fichier particuliers Brésil

Plus de 1 M de particuliers

 

Fichier Brésil

       

Fichier professionnels Roumanie

Plus de 800 000 d'entreprises
Plus de 200 000 e-mails
 

Fichier Roumanie

Fichier particuliers Roumanie

Plus de 5 M de particuliers

 

Fichier Roumanie

       

Fichier professionnels Autriche

Plus de 4 M d'entreprises
Plus de 200 000 e-mails
 

Fichier Autriche

Fichier particuliers Autriche

Plus de 1 M de particuliers

 

Fichier Autriche

       

Fichier professionnels Russie

Plus de 4 M d'entreprises
Plus de 200 000 e-mails
 

Fichier Russie

Fichier particuliers Russie

Plus de 1 M de particuliers

 

Fichier Russie

       

Fichier professionnels UK

Plus de 3 M d'entreprises
Plus de 200 000 e-mails
 

Fichier UK

Fichier particuliers UK

Plus de 5 M de particuliers

 

Fichier UK

 




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ORGANISEZ VOS CAMPAGNES D'E-MAILING
 

Une application emailing simple et efficace!

Pourquoi choisir l'emailing comme outil de communication ?

 

Un faible coût !
L’emailing est l’outil de communication abordable à toutes les entreprises, notamment pour les TPE et PME.
Il est sans aucun doute le media le moins onéreux du marché représentant un coût jusqu’à 15 fois moins cher par rapport aux autres outils.

 

 

Une mise en place simple et rapide !
Une campagne emailing se met rapidement en place.
En quelques minutes, vous pouvez créer une newsletter et l’envoyer à des milliers de destinataires.

 

 

La pluralité des discours !
Informer, promouvoir, inviter, annoncer, recruter, sensibiliser, offrir, partager…
L’email est utilisable en toute circonstance et s’adapte à tous les discours.
De plus, vous pouvez cibler et personnaliser précisément les destinataires de chaque campagne selon la segmentation disponible dans votre base de contacts : situation géographique, historique d’achat…

 

 

La réactivité et l’interactivité !
Les campagnes d’email marketing donnent leurs premiers résultats dans les heures, voire les minutes qui suivent sa réception.
Généralement, 80% des retours ont lieu dans les 72 heures après l’envoi du message.
Une offre commerciale peut déclencher un achat immédiatement sur un site marchand ou en boutique.
Une newsletter peut amener des visiteurs sur un site ou blog, augmentant ainsi notoriété et trafic entrant.
Les taux de transformation sont élevés par rapport à d’autres outils de marketing direct.
Vous pouvez ainsi calculer précisément le coût de votre campagne et évaluer votre retour sur investissement.

 

 

Les statistiques !
Le suivi comportemental des destinataires demeure un atout majeur de l’emailing.
Les rapports statistiques montrent la performance de vos offres et la réceptivité de chaque correspondant.
Taux d’ouverture, de clic, le temps de lecture, la viralité du message, le support de lecture… toutes les informations sont directement disponibles pour permettre d’analyser les retours de chaque campagne emailing.

 

 

La viralité du message !
L’emailing est le précurseur du marketing viral. Si votre newsletter possède un contenu intéressant, vos destinataires sont susceptibles de le transférer à d’autres correspondants.
Selon l’étude EMA B2C du SNCD, les internautes français partagent les offres envoyées par emailing à 44% par transfert d’email et à 25% sur les réseaux sociaux.

 

 

Vous n’êtes pas encore convaincu ? Faites-le test et comparez les résultats.

 

Enregistrez-vous et testez gratuitement notre application d'envoi de mails en masse.
A votre inscription vous bénéficiez automatiquement de 100 crédits d'envois !

En quelques clics créez vos modèles d'envoi - campagnes - bases de données

 

 

 

                                                       
Tableau de bord   Modèles   Statistiques   Analyses

 

 

 

 

 

 

 

A partir de votre tableau de bord suivez en temps réel l'évolution de votre campagne d'emailing   Notre éditeur de texte vous
permet de créer des modèles à l'image de votre entreprise pour gérer vos campagnes de mailing en masse
  Visualisez les statistiques
de vos envois en quelques clics                                                                                                  
  Exporter vos résultats en format .xls                                                                                       

 

 

 

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